Dringende Terugbetaling – Niet-Geleverde Dienst (Boekingsreferentie: BR1212625189) Beste Tripadvisor Customer Support, Op 2 januari hebben wij via Tripadvisor tickets geboekt voor het Sintra Pena Paleis en Park onder boekingsreferentie BR1212625189.Dit betrof 5 volwassenen en 1 jongere, met een totaalwaarde van €197. Bij aankomst werd ons echter de toegang tot het park geweigerd, ondanks de geldige boekingsreferentie.We hebben onmiddellijk contact opgenomen met jullie klantenservice, wat ons bovendien €40 aan telefoonkosten heeft gekost. Nu, enkele maanden later, na meerdere e-mails en telefoontjes, hebben wij nog steeds geen duidelijkheid over de situatie en geen terugbetaling ontvangen. Dit is spijtig genoeg onaanvaardbaar. Wij verzoeken dan ook met spoed om een terugbetaling van het volledige bedrag van €197, evenals compensatie voor de gemaakte telefoonkosten. Gelieve ons hierover onmiddellijk uitsluitsel te gevenen de terugbetaling te verwerken. Alvast bedankt voor jullie snelle reactie.Met vriendelijke groeten,———————————————-Urgent Refund Request – Service Not Provided (Booking Reference: BR1212625189) Dear Tripadvisor Customer Support, On January 2nd, we booked tickets through Tripadvisor for Sintra Pena Palace and Park under booking reference BR1212625189. This booking was for 5 adults and 1 youth, with a total value of €197. However, upon arrival, we were denied entry to the park despite having a valid booking reference. We immediately contacted your customer service, which also resulted in an additional €40 in phone charges. Now, several months later, after multiple emails and phone calls, we have yet to receive any resolution or our refund. This is unacceptable. We urgently request a full refund of €197, along with compensation for the incurred phone costs. Please provide us with an immediate update and process the refund without further delay. We appreciate your prompt response.Best regards,
