Katastrophale Kommunikation seitens komplett unwissender und überforderter Mitarbeiter. Keine Kenntnisse über den Inhalt der eigenen Webseiten. Telefonat wurde beendet, weil der Hinweis darauf, dass diese Nummer für das Thema als Hotline angegeben war, scheinbar ein Affront war. Auch der zweite Anrufversuch brachte lediglich eine allgemeine Email, an die man sich wenden kann. Das stand aber auch schon auf der Website. Dementsprechend ist der komplette telefonische Support überfällig und kann dem durch Fachkräftemangel geplagtem Arbeitsmarkt zur Verfügung gestellt werden. M.E. würde es den Mitarbeitern gut tun, wenn man ihnen täglich immer wieder verdeutlicht, dass sie von den Steuergelder der Anrufer bezahlt werden.
