Ik heb op 28 november een LG C3 - 65 inch TV besteld bij Bol.com, en op 30 december is het product nog steeds niet geleverd. Bol.com heeft Dynalogic ingeschakeld voor de levering, maar deze bezorgpartner heeft herhaaldelijk gefaald. Wekenlang verscheen er een “sorting error” in de status, en uiteindelijk werd de levering door de koerier als mislukt gemarkeerd.Desondanks beweert Bol.com onterecht dat het product wel is geleverd, en mijn herhaalde verzoeken om een terugbetaling worden genegeerd. De klantenservice is totaal onbruikbaar en vraagt mij eindeloos te “wachten” terwijl ze “onderzoek” doen. Het is inmiddels meer dan een maand geleden, en Bol.com houdt nog steeds mijn geld vast (Bestelnummer: A0-00-12-XM-H9).Dit is volkomen onacceptabel! Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, alle benodigde bewijzen aangeleverd, maar er gebeurt helemaal niets. Bol.com’s incompetentie en gebrek aan verantwoordelijkheid zijn uiterst frustrerend.Als je waarde hecht aan je tijd, geld en gemoedsrust, blijf dan weg van dit bedrijf. Bol.com toont nul betrokkenheid om dit probleem op te lossen, en hun partner Dynalogic is net zo onbetrouwbaar. Ik ben diep teleurgesteld in de service en eis onmiddellijke actie om mijn geld terug te krijgen.-----I ordered an LG C3 - 65 inch TV from Bol.com for 1300 euro on November 28th, and as of December 30th, the product has still not been delivered. Bol.com used a delivery partner, Dynalogic, which repeatedly failed to deliver the item. For weeks, the status showed “sorting error,” and eventually, the delivery was marked as failed by the courier company.Despite this, Bol.com’s system falsely claims that the product was delivered, and my repeated requests for a refund have been ignored. Customer service has been completely unhelpful, asking me to “wait” endlessly while they “investigate.” It has been over a month, and Bol.com continues to hold on to my money (Order No: A0-00-12-XM-H9).This is completely unacceptable! I’ve contacted customer service numerous times, provided all the necessary proof, and yet nothing has been resolved. Bol.com’s incompetence and lack of accountability are beyond frustrating.If you value your time, money, and sanity, stay away from this company. Bol.com has shown zero commitment to resolving this issue, and their partner, Dynalogic, is equally unreliable. I am appalled by the service and demand immediate action to refund my money.
