J'ai passé une commandé pour les fêtes. Une fois le colis arrivé chez moi, des frais de douanes de 90$ me sont chargés. Ensuite, malgré les grandeurs sur internet, je réalise que les pantalons ne sont pas de la bonne longueur, donc je veux faire un retour de cette paire de pantalon et d'une paire de botte (un retour d'environ 58$... pas grand chose), une fois le retour commencé, ils me chargent 22.40$ pour renvoyer mon colis. Je contacte le service à la clientèle, car clairement il était mentionné que les retours étaient gratuits et l'agente me dit clairement qu'elle peut rien faire pour m'aider. Wow, donc pour un colis qui m'a coûté déjà une centaine de dollars + le 90$ de frais, je veux maintenant retourner seulement 2 items et ils me chargent 22.40$ pour tenter de le retourner. Vraiment, pire expérience ! I placed an order for the holidays. Once the package arrives at my home, I will be charged $90 customs fees. Then, despite the sizes on the internet, I realize that the pants are not the right length, so I want to return this pair of pants and a pair of boots (a return of around $58... not much), once the return started, they charged me $22.40 to return my package. I contacted customer service because it was clearly mentioned that returns were free and the agent clearly told me that there was nothing she could do to help me. Wow, so for a package that already cost me a hundred dollars + the $90 fee, I now want to return only 2 items and they charge me $22.40 to try to return it. Truly, worst experience! it's the last time for me here, I'm very disappointed with my experience.
