FRENCHNe réservez pas avec Agoda si vous avez d'autres options. J'avais comparé les prix sur internet pour une chambre avec balcon au bord du lac d'Annecy, comme c'était un critère essentiel pour moi pour cette réservation. J'avais choisi Agoda qui était un peu moins cher que les autres. A notre arrivée sur place, surprise : la chambre n'a pas de balcon, elle ne dispose d'ailleurs d'aucune vue dégagée. Après une plainte auprès du service client (et malgré une preuve de réservation d'une chambre avec balcon), ils m'ont tout simplement menti et dit que j'avais fait une erreur. Je n'ai plus l'énergie et le temps de me battre, alors j'en resterai là, mais je n'utiliserai plus jamais AGODA.ENGLISH We booked a room with a balcony - which was clearly adervstised as such on the website. I compared prices online for a room like that and chose Agoda, which was the cheapest option. When we received the booking confirmation, all of the room details had disappeared but I did not pay attention. We discovered at our arrival at the hotel that our room had no balcony. This was clearly a mistake made by Agoda on their website and not the hotel's fault. I filed a complaint, and the customer service simply lied to me. Even today, when I try to book a room at the same hotel, for any date, all the rooms, including the standard ones, are advertised with a balcony. I will NEVER use Agoda again, who are misleading and liars.
