Vor etwa einem Monat habe ich einen Internetanschluss von Vodafone für meine Wohnung in Köln bestellt. Aufgrund eines Problems im Gebäude war zunächst keine Verbindung möglich. Dieses Problem konnte ich innerhalb eines Tages gemeinsam mit der Hausverwaltung beheben. Alles, was nun noch fehlte, war der Anschluss durch einen Vodafone-Techniker.Seit über drei Wochen versuche ich nun, einen Technikertermin zu bekommen – bisher ohne Erfolg. Ich arbeite im Homeoffice, und die vorübergehend bereitgestellte Wi-Fi Box ist extrem langsam und unbrauchbar für produktives Arbeiten.Die Kundenhotline ist kaum erreichbar. Wenn ich durchkomme, werde ich gebeten, zu warten, und kurz darauf wird das Gespräch einfach beendet – ohne Erklärung.Ich fordere dringend, dass sich ein Verantwortlicher bei Vodafone bei mir meldet und dieses Problem löst. Als zahlender Kunde fühle ich mich ignoriert und allein gelassen. Diese Art von Kundenservice ist inakzeptabel. Ich bedaure meine Entscheidung sehr und kann Vodafone nicht weiterempfehlen.Extremely Disappointed with Vodafone GermanyAbout a month ago, I signed up for Vodafone internet service for my home in Cologne, Germany. Due to a building infrastructure issue, I initially couldn't get any connection. I quickly resolved this with the building management in just one day — all that remained was for a Vodafone technician to simply connect the cable.However, it's been over three weeks, and I still haven't been able to get an appointment for the technician. I work remotely from home, and the temporary Wi-Fi box they provided is extremely slow and unreliable.Reaching customer support is nearly impossible. Every time I call, I'm told to "please hold," only for the call to suddenly be dropped without any explanation.I urgently request that someone from Vodafone contacts me directly and resolves this issue. As a paying customer, I feel ignored and completely unsupported. This level of service is unacceptable, and I deeply regret choosing Vodafone. I do not recommend this service to anyone.
